【商管生活專欄】吃虧就是占便宜的稻盛和夫

 

【商管生活專欄】吃虧就是占便宜的稻盛和夫
 
文⊙楊碩英（國立中山大學企管系副教授）

我在上次本專欄的〈稻盛和夫：我這一生所為何來？〉一文中，介紹了日本最受尊敬的企業家──京都陶瓷的創辦人稻盛和夫經營企業的原則，就是將從小老師及父母耳提面命為人之正道的簡單原則，牢記在心，盡全力堅守這些原則，選擇正確的事去做，並且貫徹到底。在任何企業經營的決策中，他都認真思考是否為所當為，有沒有違反根本的倫理道德。其結果使他創辦了京都陶瓷這家深受人們敬重的企業。我們也可由稻盛和夫後來創辦日本最大的通信公司之一KDDI的過程，來了解他如何遵循為人之正道，選擇正確的事去做。

當時日本國內電信事業由國營的日本電話電報公司NTT所壟斷，這使得日本百姓付出先進國家中最高的使用費率，卻得到最差的服務品質。稻盛和夫有鑑於電信服務對日本社會未來的發展越來越重要，基於正義、利他的原則，他開始思考如何創立公司來打破NTT的壟斷。他每晚就寢前一定問自己：「我真的是為全民著想而決定參與通訊事業的嗎？全然不帶半點為公司、為自己利益著想的成份嗎？是不是基於想受人矚目、顯示自己的想法？動機當真單純到不帶一點雜質嗎？」如此不斷嚴格檢視自己如此做的動機，6個月之後完全確信自己不帶任何一絲為私為己之心，乃毅然決然創辦了DDI電話公司。這時日本電信業尚未開放民營，稻盛和夫違法經營DDI，必須面對政府巨大壓力。最後輿論使日本政府開放民營。

這時國際通訊的龍頭老大KDD和TOYOTA體系的IDO，立刻加入戰局與DDI瓜分全國NTT之外的市場。由於人口密集的都會區較易營運，是大家爭相搶奪的地盤。如果沒有任何一方願意退讓而僵持不下，NTT就會漁翁得利。稻盛和夫於是秉持吃虧就是占便宜的信念，主動選擇較差的區域。結果在更堅苦的環境中反而磨練DDI成為經營體質最強健且業績最佳的公司。

由於NTT過於巨大，於是稻盛和夫提議KDD、IDO、與DDI三家公司合併才能與NTT分庭抗禮。並且為了避免一般對等合併後會產生互相爭奪主導權而爭吵不休，稻盛和夫毫不避嫌地主張應採取由DDI主導的合併形態。由於他崇高的品格、無私的動機與光明磊落的胸懷，感動了KDD與IDO，於是完全信任稻盛和夫而全盤接受了他的建議，由營運狀況最好、經營體質最佳的DDI主導合併成立KDDI，終於打破了NTT的霸權。