【商管生活專欄】策略性有餘

 

【商管生活專欄】策略性有餘
 
文⊙楊碩英（國立中山大學企管系副教授）

多年來我在研究各種系統動力學電腦模擬模型時發現，許多企業如果能保持資源（諸如金錢、設備、存貨、人力、時間、空間等）有餘－－留有一個緩衝的餘地，在遇到突如其來的衝擊時，就能游刃有餘地存活下來。否則，極有可能陷入困境，甚至快速崩解。因為長期而言這對企業存亡至關重要，所以企業必須策略性地保持「有餘的資源」，1992年開始我在演講中和擔任企業顧問時經常強調「策略性有餘」（strategic residual）這個觀念的重要性，1994年我在蘇格蘭舉行的國際系統動力學研討會中介紹這個觀念，很受重視。

但我發現企業界並未真正重視這個觀念，為什麼會這樣？主要還是心智模式（mental model）的問題：企業認為要講求效率，所以任何閒置資金、閒置設備、閒置人力、閒置時間、閒置空間就是沒有效率，是一種浪費。全面講求效率會使整個系統處在一種很「緊密」的狀態，在正常範圍內當然表現良好。但問題就出在這裡，若99%都是在正常範圍內，但只要有1%的異常環境衝擊，這種已無緩衝的餘地的企業極可能陷入存亡困境。其實「策略性有餘」和效率並不衝突，而是在講求效率的同時，要「策略性」地預留一些資源以在突如其來的衝擊時游刃有餘。

日本最受敬重的企業家，京都陶磁的創辦人稻盛和夫，曾把1,500億日圓放著不動，就財務管理而言，這麼大筆閒置資金放著不動，實在是太浪費了，但他非常堅持。隨後日本遭遇經濟不景氣、金融風暴、泡沫經濟等衝擊時，京都陶磁不但安然無恙，稻盛和夫還由1,500億日圓中拿出了500億日圓創立了KDDI，目前已成為日本最大的通訊公司之一。這時才有人佩服稻盛和夫的智慧與遠見。後來有人向他請教，想了解他為什麼會想到這樣做，稻盛和夫指出他在剛創業時，曾去聽日本經營之神松下幸之助的演講，松下曾講「積存之道」，也就是資源要有預留積存。在演講中有人問松下「目前經營困難，無有積存，怎麼辦？」松下回答：「我不知道你要怎麼樣產生積存，但我的經驗告訴我預留積存是極其重要的。天總是會下雨的，事先要準備好傘。經濟總是會有危機出現，我們必須事先做好準備。」

目前不少企業不僅不「積存」，而以長期「積欠」為常態－－借貸資金，操作財務槓桿，而使系統運作處於極度緊繃狀態，運氣好在順境中或能OK，但運氣不好就會碰上那1%致命的異常環境衝擊，一旦引爆惡性循環的蝴蝶效應，只有倒閉一途。經營企業怎麼可以靠碰運氣？